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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: julio de 2026

LEA ESTE DOCUMENTO CON ATENCIÓN. Al crear una cuenta o usar la Plataforma acepta estos Términos en su totalidad. Contienen cláusulas que limitan los derechos legales del usuario, incluyendo una limitación de responsabilidad, una obligación de indemnización, una renuncia a acciones colectivas y un plazo de prescripción de un (1) año para presentar reclamaciones.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma yesss (la "Plataforma"), operada por [RAZÓN SOCIAL] con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (el "Responsable"), el usuario acepta plena, voluntaria e incondicionalmente estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos"), así como el Aviso de Privacidad, los cuales forman parte integral de este acuerdo.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos debe abstenerse de usar la Plataforma de forma inmediata. El uso continuado de yesss tras la publicación de una actualización de estos Términos constituye aceptación expresa e irrevocable de los cambios.

2. Naturaleza del Servicio — Plataforma Tecnológica de Intermediación

yesss es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la comunicación digital entre usuarios adultos que, de manera completamente voluntaria, desean organizar encuentros presenciales. El Responsable:

  • No es una agencia matrimonial, servicio de citas profesional, empresa de seguridad privada ni operador de servicios de vigilancia
  • No realiza verificación de antecedentes penales, estado civil, condición de salud física o mental, ni historial de comportamiento de ningún usuario
  • No interviene, supervisa, modera ni controla los encuentros presenciales entre usuarios
  • No garantiza que los usuarios actúen con honestidad, buena fe, conforme a la ley o con respeto a la integridad física y emocional de terceros
  • No garantiza la compatibilidad, el éxito, la seguridad ni el resultado de ningún encuentro facilitado por la Plataforma
  • No es responsable de ningún daño físico, emocional, psicológico, patrimonial o reputacional que el usuario pueda sufrir como consecuencia de conocer, comunicarse o reunirse con otros usuarios

La decisión de reunirse con otro usuario, compartir información personal o acudir a un encuentro presencial es exclusiva, libre e informada del propio usuario, quien asume de manera integral todos los riesgos derivados de dicha decisión.

3. Capacidad Legal y Edad Mínima

Para utilizar yesss el usuario debe:

  • Ser mayor de 18 años de edad cumplidos al momento del registro
  • Tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana vigente
  • No haber sido suspendido ni excluido definitivamente de la Plataforma con anterioridad
  • No tener prohibición legal para celebrar contratos o usar servicios digitales de este tipo

Al registrarse, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con todos estos requisitos. Si el usuario proporciona datos falsos sobre su edad o capacidad legal, el Responsable queda completamente exento de toda responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de dicha falsedad. En ese caso, el usuario o, en su caso, sus tutores o representantes legales, asumen plena y exclusiva responsabilidad por las consecuencias legales aplicables. Ante cualquier indicio de que un usuario es menor de edad, el Responsable procederá a la suspensión inmediata de la cuenta y a la eliminación de sus datos sin previo aviso ni derecho a compensación.

4. Cuenta de Usuario y Seguridad de Acceso

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. El usuario debe:

  • Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en su perfil
  • Usar fotografías que muestren su rostro real y actual
  • No compartir su acceso con terceros ni crear cuentas en nombre de otras personas
  • Notificar al Responsable de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta

El Responsable no será responsable por pérdidas, daños o consecuencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones, incluido el acceso no autorizado por parte de terceros que hubiera resultado del descuido o negligencia del propio usuario.

5. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

  • Publicar información falsa, engañosa o suplantar la identidad de otra persona
  • Acosar, intimidar, amenazar, discriminar o ejercer cualquier forma de violencia contra otros usuarios
  • Publicar, compartir o solicitar contenido sexual explícito, pornografía o imágenes íntimas no consensuadas
  • Utilizar la Plataforma para fines de explotación sexual, trata de personas, proxenetismo o cualquier actividad ilícita
  • Usar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de prospección sin autorización escrita previa
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, bases de datos o cuentas ajenas
  • Introducir virus, malware, ransomware o cualquier código malicioso
  • Extraer datos mediante scraping, bots o técnicas automatizadas
  • Crear múltiples cuentas para evadir una suspensión o baneo
  • Solicitar dinero, transferencias, criptomonedas, préstamos u otros beneficios económicos a otros usuarios
  • Organizar, facilitar o participar en actividades que pongan en riesgo la integridad física o emocional de cualquier persona
  • Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento expreso

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta sin previo aviso ni derecho a compensación, y cuando corresponda, a la presentación de denuncias penales ante las autoridades competentes.

6. Contenido Generado por el Usuario

El usuario es el único y exclusivo responsable de todo el contenido que publique en yesss (fotografías, mensajes, información de perfil y cualquier otro material). Al publicar contenido, el usuario declara y garantiza que:

  • Es el titular de los derechos sobre dicho contenido o cuenta con autorización expresa para publicarlo
  • El contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, derecho a la imagen, privacidad)
  • El contenido no viola ninguna ley aplicable en México ni en la jurisdicción del usuario
  • Las personas que aparecen en fotografías han otorgado su consentimiento para ser publicadas

Al publicar contenido, el usuario otorga al Responsable una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, mostrar, distribuir y adaptar dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando el usuario elimina su contenido o cuenta, salvo que la ley exija su conservación.

El Responsable se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier contenido que viole estos Términos, a su sola y absoluta discreción, sin que ello genere responsabilidad alguna.

7. Verificación Voluntaria de Identidad — Alcance y Límites

yesss ofrece un proceso voluntario de verificación de identidad mediante un proveedor externo especializado. Los usuarios verificados obtienen una insignia visible en su perfil.

El usuario reconoce expresamente que la verificación de identidad:

  • No implica ni garantiza que el usuario verificado sea honesto, confiable, seguro o libre de antecedentes penales
  • No constituye un aval, recomendación ni garantía de comportamiento del usuario verificado
  • No elimina los riesgos inherentes a reunirse con desconocidos
  • No crea ninguna responsabilidad adicional para el Responsable derivada de la conducta del usuario verificado

El Responsable no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de las acciones, omisiones o conductas de usuarios verificados o no verificados, ya sea dentro o fuera de la Plataforma.

8. Asunción Voluntaria del Riesgo

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

  • Conoce, comprende y acepta los riesgos inherentes de interactuar con personas desconocidas a través de plataformas digitales
  • La decisión de comunicarse con otros usuarios y, especialmente, de concertar y asistir a encuentros presenciales es libre, voluntaria e informada
  • El Responsable no puede verificar de forma completa la identidad, las intenciones, el historial delictivo, el estado de salud ni la veracidad de la información de ningún usuario
  • Ningún sistema de verificación o moderación puede eliminar completamente los riesgos asociados a conocer personas en línea
  • Al usar la Plataforma asume voluntariamente todos los riesgos descritos en estos Términos y cualquier otro riesgo razonablemente previsible

Esta asunción expresa de riesgo constituye parte esencial del acuerdo entre el usuario y el Responsable. Sin ella, el Responsable no prestaría el servicio.

9. Exención de Responsabilidad por Encuentros Presenciales

yesss facilita la comunicación digital entre usuarios, pero no participa, supervisa, organiza, garantiza ni asume responsabilidad alguna sobre los encuentros presenciales que los usuarios acuerden celebrar.

El Responsable queda expresamente eximido de toda responsabilidad civil, penal o administrativa por cualquier daño, pérdida, lesión, agresión, robo, abuso sexual, acoso, fraude, engaño, daño emocional, psicológico, patrimonial o de cualquier otra naturaleza que ocurra durante o como resultado de:

  • Encuentros presenciales entre usuarios acordados a través de la Plataforma
  • Comunicaciones entre usuarios dentro o fuera de la Plataforma
  • Conductas de usuarios que infrinjan estos Términos o la ley aplicable
  • La suplantación de identidad o el uso de información falsa por parte de un usuario
  • Actos delictivos cometidos por un usuario en contra de otro usuario o de terceros

10. Servicio "Tal Como Está" (AS-IS) — Sin Garantías

La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o derivadas de uso o costumbre comercial. En la máxima medida permitida por la ley, el Responsable renuncia expresamente a toda garantía, incluyendo sin limitación:

  • Garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción
  • Que la Plataforma estará disponible de forma continua, ininterrumpida, libre de errores o libre de virus
  • Que los resultados, conexiones o encuentros obtenidos mediante la Plataforma serán satisfactorios
  • Que la Plataforma cumplirá con las expectativas o requerimientos específicos del usuario
  • La precisión, integridad o actualización de la información proporcionada por los usuarios

El uso de la Plataforma es enteramente bajo el riesgo del propio usuario.

11. Servicios de Terceros

La Plataforma utiliza servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones), Google Analytics y proveedores de verificación de identidad. El Responsable no es responsable por:

  • Interrupciones, fallas, errores o cambios en los servicios de terceros
  • Pérdida o filtración de datos causada por vulnerabilidades en los sistemas de terceros
  • Las políticas de privacidad o prácticas de datos de los proveedores externos
  • El cumplimiento o incumplimiento de la ley por parte de proveedores externos

El uso de los servicios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones, que el usuario acepta de forma independiente al usar la Plataforma.

12. Seguridad de los Datos

El Responsable implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información de los usuarios. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. El Responsable no garantiza la seguridad absoluta de los datos y no será responsable por:

  • Accesos no autorizados a la base de datos o sistemas de la Plataforma derivados de ataques de terceros (ciberataques, hacking)
  • Filtración, robo o pérdida de datos causada por vulnerabilidades desconocidas al momento del incidente
  • Accesos no autorizados derivados de la pérdida o compromiso de credenciales del propio usuario

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, el Responsable notificará a los usuarios afectados conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13. Sistema de Momentos y Conexiones

Los "momentos" tienen una vigencia limitada (por defecto, 24 horas). Las "propuestas de conexión" tienen una ventana de aceptación de 48 horas; vencido ese plazo, expiran automáticamente sin derecho a reclamo ni compensación.

El algoritmo de compatibilidad es una herramienta de facilitación y no garantiza resultado, compatibilidad ni seguridad alguna. El Responsable puede modificar los parámetros del algoritmo en cualquier momento sin previo aviso.

14. Suspensión y Cancelación de Cuenta

Por parte del usuario: El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil, o sin iniciar sesión desde yesss.com.mx/eliminar-cuenta. La eliminación no genera derecho a compensación de ningún tipo. Ver la sección 6 del Aviso de Privacidad para el detalle del proceso y los plazos.

Por parte del Responsable: El Responsable se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente cuentas que, a su sola y absoluta discreción, hayan violado estos Términos, representen un riesgo para la comunidad, sean objeto de reportes reiterados o actúen de cualquier manera que el Responsable considere perjudicial para la Plataforma o sus usuarios. La cancelación puede realizarse sin previo aviso en casos graves, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni reembolso alguno a favor del usuario.

Los usuarios baneados no podrán crear nuevas cuentas bajo ninguna circunstancia.

15. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo nombre, logotipos, diseño, código fuente, algoritmos y textos— son propiedad exclusiva del Responsable o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito, so pena de las acciones legales correspondientes.

El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual del Responsable, salvo la licencia limitada, personal e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Responsable, sus directivos, accionistas, empleados, afiliados, socios comerciales, proveedores y licenciantes no serán responsables bajo ninguna teoría legal (contrato, agravio, responsabilidad objetiva, enriquecimiento sin causa u otra) por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo
  • Pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio, reputación o clientela
  • Daños físicos, corporales, emocionales, psicológicos o patrimoniales derivados de encuentros presenciales entre usuarios
  • Conductas, declaraciones, omisiones, actos delictivos o acciones de usuarios dentro o fuera de la Plataforma
  • Acceso no autorizado a la cuenta o datos del usuario por parte de terceros
  • Interrupciones, errores, fallas técnicas o indisponibilidad de la Plataforma
  • Pérdida de datos causada por fallas técnicas, ataques informáticos o causas de fuerza mayor
  • Daño emocional, angustia o malestar psicológico derivados del uso de la Plataforma
  • Daños derivados de la confianza depositada en la verificación de identidad de otro usuario
  • Fallas en servicios de terceros (incluyendo Google Firebase, servicios de verificación u otros)

La responsabilidad máxima acumulada del Responsable ante el usuario, por cualquier causa y en conjunto, se limita al importe que el usuario haya efectivamente pagado por el servicio en los doce (12) meses anteriores al evento generador del daño (o $0.00 M.N. si el servicio fue gratuito durante ese período). Esta limitación aplica incluso cuando el Responsable haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños, y aunque se determine que cualquier recurso limitado en estos Términos ha fallado en su propósito esencial. Si alguna jurisdicción no permite la exclusión de ciertos daños, la responsabilidad del Responsable se limita al máximo grado permitido por dicha jurisdicción.

17. Indemnización

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Responsable, sus directivos, accionistas, empleados, afiliados, proveedores de servicios y licenciantes, frente a cualquier reclamación, demanda, queja, denuncia, procedimiento legal o administrativo, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales, costas procesales y gastos de investigación razonables) derivados de o relacionados con:

  • El uso de la Plataforma en violación de estos Términos o de la ley aplicable
  • El contenido que el usuario publique o comparta en la Plataforma
  • La interacción del usuario con otros usuarios dentro o fuera de la Plataforma
  • Cualquier declaración falsa realizada al registrarse o al usar el servicio
  • La violación de derechos de terceros (incluyendo propiedad intelectual, privacidad o imagen)
  • Daños causados a terceros como resultado de la conducta del usuario
  • Actos delictivos o ilegales cometidos por el usuario

Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de estos Términos y a la cancelación de la cuenta del usuario, independientemente de la causa de terminación.

18. Fuerza Mayor

El Responsable no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: fenómenos naturales, sismos, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias, actos de autoridad gubernamental, restricciones regulatorias, fallas en servicios de infraestructura de internet o telecomunicaciones, ciberataques, sabotaje, huelgas, disturbios civiles, guerra, terrorismo o cualquier otro evento imprevisible e irresistible. En dichos casos, las obligaciones del Responsable quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la circunstancia, sin responsabilidad alguna.

19. Renuncia a Acciones Colectivas

En la medida permitida por la ley aplicable, el usuario renuncia expresamente a iniciar, unirse o participar en cualquier acción colectiva, demanda de clase o procedimiento representativo en contra del Responsable. Toda reclamación deberá presentarse de forma individual. Si esta renuncia resultara inaplicable en un caso concreto, la acción colectiva correspondiente deberá tramitarse de forma separada e independiente de cualquier reclamación individual del usuario.

20. Solución de Controversias y Plazo de Prescripción

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial o administrativo, las partes acuerdan agotar los siguientes mecanismos de solución, en el orden indicado:

  1. Notificación y negociación directa (obligatoria): El usuario deberá notificar por escrito al Responsable enviando un correo electrónico a hola@yesss.com.mx con la descripción detallada de la controversia, los hechos relevantes y la solución pretendida. El Responsable tendrá treinta (30) días naturales para responder o proponer una solución. El incumplimiento de este paso previo impedirá al usuario acudir a instancias posteriores.
  2. Mediación ante PROFECO (optativa): Si la negociación directa no resuelve la controversia, cualquiera de las partes podrá solicitar un proceso de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
  3. Vía judicial: Solo si los mecanismos anteriores resultan infructuosos las partes podrán acudir a la vía judicial, conforme a lo establecido en la cláusula 21.

Plazo de prescripción contractual: Toda reclamación contra el Responsable, sea de naturaleza contractual, extracontractual o de cualquier otra índole, debe presentarse dentro de un (1) año contado a partir de la fecha en que ocurrió el hecho generador del daño o en que el usuario tuvo o debió haber tenido conocimiento de él, lo que ocurra primero. Transcurrido dicho plazo, la acción prescribirá irrevocablemente, salvo disposición legal que establezca un plazo menor.

21. Ley Aplicable y Jurisdicción Exclusiva

Estos Términos se rigen, interpretan y ejecutan exclusivamente conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que no sea resuelta mediante los mecanismos del apartado 20, las partes se someten de forma expresa, voluntaria e irrevocable a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales federales o del orden común con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, nacionalidad, lugar de acceso a la Plataforma o cualquier otra causa, incluyendo expresamente la renuncia a la jurisdicción de tribunales extranjeros.

22. Modificaciones a los Términos

El Responsable podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Ante cambios sustanciales, notificará con al menos 15 días naturales de anticipación mediante aviso dentro de la Plataforma y/o correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los nuevos Términos constituye aceptación plena de los mismos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma antes de la fecha efectiva de los nuevos Términos.

23. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor sin modificación. La invalidez de una cláusula no afectará la validez del resto del acuerdo. La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte del Responsable no constituirá renuncia al mismo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, representación o negociación previa, ya sea oral o escrita, sobre el mismo objeto. Las obligaciones establecidas en las cláusulas 8, 9, 16, 17, 19 y 20 subsistirán a la terminación de estos Términos por cualquier causa.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a hola@yesss.com.mx